Ulogisk og vanskelig prosess ved oppsigelse. Oppsigelsestid ble ikke nevnt ved avtaleinngåelse annet enn at vi fikk forhindret bindingstid som de ellers hadde satt til 24 mnd. De fakturerer for en ekstra måned (mulig også flere) etter utløpt oppsigelsestid, med begrunnelse i at vi står som aktiv abonnent når de utsteder fakturaen. Kundeservice viser ingen forståelse for at dette er helt tullete, og pålegger oss å betale månedsabonnementet nå halvannen måned før perioden begynner og altså etter at oppsigelsestiden da er utløpt. De kan ikke sende delkreditnota for det har de ikke mulighet til å gjøre i sine rutiner, og de sender oss heller ikke videre til de som kan gjøre det. Vi må betale hele fakturaen nå, for så å få tilbakebetalt beløpet som gjelder utover oppsigelsestid. Når pengene kommer, hvordan de blir ført tilbake og hvilke bilag som følger tilbakebetaling har de ingen kjennskap til. Er dette lov? Fullstendig uproft og viser lite hensyn til kundene. Bedriften fremstår som grisk og ute etter å lure kunder. Dette står det ikke respekt av. Styr unna! Jo, og ved for sen betaling har de et forsinkelsesgebyr på 150,- uten at de først sender en betalingspåminnelse. Det oppleves provoserende og gir inntrykk av lite kundeorientert service. Igjen, styr unna!!
Selger seg supert inn per telefon. Ingen bindingstid, svært billig, fantastisk app o.s.v. Sannheten er 3 mnd oppsigelsestid, avgift for datarollover, dyrt å ringe til Sverige, lang ventetid hos kundeservice m.m. 15 uker etter jeg sendte inn skriftlig oppsigelse fikk jeg mail om at jeg må betale i ytterligere 3 mnd etter utportering fordi de ikke hadde fått oppsigelse av meg. Den mailen var fra samme person som tre mnd tidligere hadde sendt meg bekreftelse på at oppsigelsen var i orden. Unnskyldning var at den var sendt fra en annen mail... Lurer på hvilken dataløsning Unifon benytter seg av??
Har du abb, så opererer de med 3 mnd oppsigelsestid. Dette er godt skjult og ingen som selger deg abb. sier noe om dette. Selv om du kun har abb og ikke med telefon. Horribel kundebehandling. Styr unna !!
Berre rot og tull,mye løgn,forholder seg helst til næringsdrivende for dei er det vannskeligere f og klage, dei opperer både med brudd og oppsigelse gebyr,,firmaet er tidlegere phonect ,viss du ikkjebhar lyst og bruke mye unødvendig tid på og klage, eller skrive mailer du ikkje får svar på ,bør du finne et annet firma, er en egen facebook gruppe som advarer mot dei, styr unna, Er bedre og bruke røyksignaler Her er det absolutt ingen ting som er bra , beklager Den eneste gode erfaringa var når eg sente saken til forliksrådet med motkrav,og dei løste meg fra avtalen
Har aldri sett makan til dårlig manerer, de svarer så ufhøffelig. Never at avtalen har ikke bindingstid, men du må allikevel betale for 2 mnd om du velger å trekke deg.
Som mange andre skriver ble det plutselig snakk om både betaling for tre måneder ekstra og bindingstid på helt opp til 24 måneder med bruddavgift på 3000 kroner pr abonnement da kommunen skulle flytte de svært få abonnementene vi hadde hos Unifon til annen operatør. Jeg oppfatter kundeservice som svært dårlig, og forretningsmetodene som temmelig tvilsomme.
Dette har vært en dyr affære! automatisk 99 øre for hver megabyte etter at datapakken er oppbrukt hvis en ikke bestiller ny. Purregebyr på kr 420,- ! Selges inn på telefon uten bindingstid. Noe som ikke opprettholdes når abonnementet avsluttes. Får da beskjed om at jeg blir fakturer for 3 mnd. til.
Dyrt, dårlig, umulig å komme seg ut av. Ingenting positivt. Jeg kom meg ut ved å bytte til en leverandør som kjøpte meg fri. Burde vært en sak for politiet.
I 2017 sa vi opp abonnement hos selskapet. Ifm min mors bortgang nå viser det seg at de har trukket hennes konto hver måned i ca 4 år etter oppsigselse. I tillegg er det frekke nok til å ta 99 kroner i fakturagebyr for avtalegiro.
Det er åpenbart mange som har de samme negative erfaringene med Unifon. En kynisk salgsteknikk og en total mangel på kundeservice. Feilsendte faktura med feile beløp medførte urettmessig store forsinkelsesgebyrer. Men umulig å få kontakt og tilbakemelding fra kundeservice. Mangel på informasjon om nye gebyrer i perioden, samt bruddgebyr til tross for at avtalen ble presisert inngått uten bindingstid. Selger sammenlignet prisen på mitt daværende abonnement som var inkludert mva med sine priser eksklusiv mva uten å informere om dette. Og selvfølgelig tillitvekkende at selger opplyste at han ringte fra en bedriftsavdeling hos Telenor. I likhet med andre her bestrider jeg bruddgebyr og skal møte i Forliksrådet.
Unifon har vært en vanskelig opplevelse. Ingen kontinuitet, lurer deg, holder ikke avtaler, tar betalt for ting de ikke har klarlagt på forhånd. Det har vært vanskelig fra dag en. Ingen svarer på Mail før det går lang tid, hvis de svarer. Du må ringe og det er nye personer hele tiden, bare rot og dårlig struktur. De ønsker bare å utnytte deg for det du er verd økonomisk
Etter at jeg ble lurt inn i en bindende avtale på 24 mndr. i 2019, (selger oppga å ringe fra Telenor) har Unifon (som byttet navn fra Phonect) virkelig vist hvilken forretningsprofil de har. Til sammen 250 personer har meldt seg inn i Facebookgruppene «Vi som er svindlet av Unifon» og «Advarsel mot Phonect/Unifon». Det burde si alt. Etter at jeg bestred bruddgebyret sendte Unifon kravet til inkasso (noe som strider med god inkassoskikk). Nå har Unifon klaget meg inn til Forliksrådet.
Hold dere langt unna. De lover mye men holder ingen ting. Elendig kunde service. Elendig dekning trass at de reklamerer med Telenor dekning så er de ikke høyt prioritert på nettet til telenor. Fins andre oppratører. Velg en av de.
Blei lurt inn i Phonect og vidare med over til Unifon. Dårleg respons på kundeservice og lang svartid, høge gebyr, 24.mnd bindingstid om du ikkje er obs, 3 mnd oppseiingsstid, dårleg app og mangelfulle tenester. Føyer meg inn i rekka av dei dårlege anmeldingane - Styr unna!
Pass dere for de!! Det er jo umulig å bli kvitt de. Selv om de forskuddsfakturerer flere måneder, så krever de pengene når du har gått ut av avtalen - og den ene vet ikke hva den andre gjør. Når jeg endelig fikk gjennomslag for at mitt oppsett var riktig og kreditnota ble utstedt, så flakset det inn purringer og inkassovarsel og bruddgebyr. Herregud - jeg møter de i Forliksrådet. MEN pass dere for de!!!
Bruddgebyr på 3000,- 3 mnd. oppsigelse og autmatisk fornyelse på 2 år om ikke abonnetmentet er sagt opp innen fristen på 3 mnd. Betalte 1 dag over tiden og fikk gebyr på 300,-. Elendig kundeservice. Selgerne lurer deg trill rundt. Stoler ikke fem øre på de positive kommentarene som er her. De må være falske.... Jeg har aldri i mitt lange liv opplevt verre selskap.
Ble mer eller mindre ufrivillig kunde da Phonect ble oppkjøpt av Unifon, således har jeg altså ikke aktivt inngått avtale med Unifon, bare fulgt med på lasset. Når jeg sier opp mitt abonnement som ikke er i bruk lenger, hatt det ca 18 mnd, får jeg et bruddgebyr på 3000,- kr fra Unifon! Vær også oppmerksom på div ekstrautgifter, bl.a. at purregebyr hos Unifon er på 300,- kr!
Det begynte med Phonect. Ble lurt inn i en avtale der det ikke var nevnt noe Administrasjonsgebyr. Dengang NOK 25,00. OK greit. Tåler det. Så overtok Unifon og dette gebyret heter Fakturagebyr - nå NOK 59,00. Så ville Unifon melke vidre med gebyr på Bank ID. Da truet jeg med å si opp avtale. Da trakk de det tilbake. Dette skjer selvsagt i bindingstiden. Og jeg har alltid betalt regningen. Sist gang var jeg uheldig å gikk glipp av å betale til forfall. Betalte 6 dager senere. Prislapp 150,00. Nei takk. Aldri mer.
Blir helt andre priser enn det som er lovet. Umulig å få tilbakemeldinger uten å purre mange ganger. Forskudd på 2 mnd. Ekstra betaling for eu. Tar betalt for ting som ikke har skjedd. Bla mms. Virker som flere slutter. Det er godt forståelig. Har ikke en gang turt å gå for direkte deb. Nei over og ut
Svær dårlig kundeservice både på mail og telefon. I tillegg til at vi ble lurt til å inngå abonnement hos dem opplever vi at de har elendige vilkår. Høye gebyrer og fakturaer. Når kundeservice gidder å svare er de mer opptatt av deres egen profitt enn å ha et godt kundeforhold. Kundeservice kommer med ingen forklaring når man spør om noe konkret. Elendig mobildekning i tillegg! Den forsvinner flere ganger ila en dag. Veldig frustrerende. Vi anbefaler ikke denne bedriften. Styr unna!!!!
Snakket med ei venndøl over telefonen som var utrolig hyggelig. Har også mailet med vedkommende. Utrolig dyktig og ikke minst hyggelig. Tommel opp.
Ikke hatt noen problemer med abonnementet, super dekning og bra piser. Kundeservicen er også tipptopp, fått hjelp av kundebehandler og her er det ingenting å klage.
Veldig god dekning, samme som Telenor. Konkurranse dyktige priser. Ingen ventetid for å komme i kontakt med kundeservice. Kundeservicen oppleves som hyggelig, forståelsesfulle og kompetente!!
Unifon sier de skal være næringslivets telefon operatør. Jeg tilhører en av de største gruppene i næringslivet, små og mellomstore bedrifter. De er ivrige etter å få deg på kroken, men lever ikke opp til lokkematen sin. Prisen er høyere enn andre. De er kjappe på telefon, men gir mangelfulle svar. Skriftlige svar trekker i langdrag og gjør det vanskelig å få oversikt over status. Min side er kronglete å finne og gir begrenset informasjon om status. Reskontro rutinene er dårlige. En må selv purre opp for mye betalt. Etterbestilling og rullering er konstruert på Unifons premisser, og ikke kundens. Jeg skjønner de operer med 24 mndrs bindingstid. Da klarer de å få mest mulig ut av kundene og gi minmalt tilbake.
Jeg er veldig fornøyd med Unifon! Fantastisk kundeservice! Unifon er enkelt og forholde seg til og ikke minst billig!! Jeg kommer aldri til å bytte