DNB Bank omtaler og erfaringer

Søkte billån og fikk avslag og opplevde det noe useriøst, fikk ingen begrunnelse eller utdypning av avslaget til tross for at jeg etterlyste dette flere ganger og de bad meg komme med tilleggsopplysninger om jeg kunne , men det er umulig når man ikke har en begrunnelse for avslaget, de viste bare til en automatisk løsning som gjennomførte gjennomgang av lånesøknaden. Ville ikke trodd det å ha fast inntekt, null betalingsanmerkninger og ingen annen gjeld eller lån kunne gjøre det så vanskelig å få igjennom et billån på langt under lånekapasitet. Kommer ikke til å benytte DnB i fremtiden.

Dårlig kundebehandling. Ved gjentagende forsøk har jeg enda ikke fått hjelp med min sak. Anbefales ikke.

Vi ble bedt om og komme på ett møte der banken allerede hadde bestemt seg for og ikke gi oss ett lån, men skulle ha svar på ting de har ingenting med og gjøre, veldig personlig spørsmål, føltes nesten som og være i ett avhør,anbefales ikke i det hele tatt. Hold dere langt unna

I tillegg til å blokkere mange korttransaksjoner, så har de enda ikke fått på plass straksbetaling for min del. De gjør det visst vanskelig for enkelte kunder. Ok app. Kundeservice har ikke mulighet til å fikse mye teknisk, setter deg bare videre og ingenting skjer. Tar ikke tak i kundenes tekniske problemer. Har vært kunde lenge, ingen fordelsprogram

Fiendtlig bank med for stor plass i finanssystemet. Burde ikke eksistert. 25 års kundeforhold. Null betalingsanmerkning i historikk. Topp kredittscore. Solid inntekt. Solid formue. Bare fjordårets inntekt 3 mill. Fikk avslag på 400k opplåning. Ansatte du møter kan plutselig mislike stemmen din og behandle deg kjipt. Fikk tilbud fra 3 andre banker med lavere rente. (DnB: så leit at du opplever det... klassisk copy-paste BS).

Være god og solid kunde i alle år. Som toppscorer med solid økonomi, men bli neglisjert og for plutselig ikke finansieringsbevis for bytte til ny bolig..

Jeg har fått sperra kontoen hos dere nylig blitt kunde dette e for dårlig av dere i dnb se og bytt jobb vis dere ike kan den dere har mista meg som kunde

DNB er en bank som gir blanke i kundene sine. De ønsker mest mulig penger av kundene sine og går sjeldent ned når det gjelder renter, har ringt dem 4 ganger de siste 5 månedene og kun fått 0.06% nedgang av en. Hadde jeg visst at det var så enkelt å bytte så hadde jeg gjort det for lenge siden. Jeg kommer til å anbefale alle jeg kjenner å bytte bank og kommer til å bistå de som synes at det er vanskelig. Har selv byttet til Penni. Sparer over 500,- i måneden på lånet.

De stanser betaling via debetkort, all som er betalt er for dem svindel eller bedrageri. Ingen betaling er trygt for dem, uansett ikke en eneste norske nettbutikk. Det fremstår at de ikke vil slippe at folk lever fritt, kun de vil ha kundens penger behold i konto. Man kan ikke betale til noen steder, all er det utrygg, mulig fordi de selv er utrygge for kunder så mister de sine egne kundene. Helt forferdelig at man føler jeg helt målløs med dem, angrer at jeg byttet bank til dem. Ved å ringe opp til dem har de ikke mulighet å hjelpe, så legger de samtalen på.

Saksbehandleren unnlot å ringe meg tilbake to ganger samme dag, til tross for at hans egne kolleger sendte ham direkte e-poster med beskjed om å kontakte meg. Dette vitner om en total mangel på respekt for kundens tid og behov. Med en slik kundeservice – kombinert med deres rentenivå – anbefaler jeg på det sterkeste å styre unna og heller velge en hvilken som helst annen bank for boliglån.

Uten nærmere varsel avsluttet DNB min BankID-avtale få dager før sommerferien. Spørsmålet til DNB (ofte kalt ”Den Norske Bandittbank”) blir da: Hvordan kunne "Sbanken-konseptet" i DNB, finne på å terminere BankID-avtalen rett før ferietiden? Tidspunktet var liksom utspekulert for å generere maksimal ulempe for meg som kunde. DNB fjernet tilgangen til "Sbanken-konseptet" app, og med det tilgangen til aksjesparekontoen med brukskonto uten forhåndsvarsel. Det tok 8 dager å få tilgangen tilbake.

Banken pålegger kunden fysisk oppmøte, men tilbyr svært få muligheter. Man må bestille time på nett, så må man vente på at en rådgiver skal ta kontakt for at man skal få lov til å komme til banken og gjøre det banken har pålagt deg. Er denne banken til for kunder eller for rike folk på toppen som ler hele veien til seg selv (altså banken)? De går milliarder i overskudd, men tyner kundene. Som om vi skal være takknemlige for å få lov til å være kunder. Nei, jeg har fått nok, nå bytter jeg bank.

Jeg prøver bare å åpne en konto... og de behandler deg som siste søppel, jeg er skuffa

Har ett DNB Mastercard som tidligere har hatt 3% rabatt på bensin. Nå ser jeg på siste faktura at jeg bare har fått 1%. Når jeg kontakter DNB får jeg beskjed om at dette er endret uten at kundene er varslet. Normalt krever loven at endringer som er til ugunst for kunden skal varsles minst 2 måneder før de trer i kraft, men DNB mente at det ikke stod noe i selve avtalevilkårene om rabatten, bare at det var opplyst på nettsidene og andre markedsføringskanaler. Derfor mente DNB at de var unntatt varslingsplikt. Uansett, dette er jo svært dårlig kundebehandling å endre på dette uten å gi kundene beskjed.

Dårlig service, frekk kundebehandler som svarte på en nedverdigende måte etter spørsmål om eventuelt boliglån hos dem tiltross for å ha vært lojal kunde i 10 år. Utrolig at det skal gå an å være så lite serviceinnstilt. Videre har de dårlig rente på sparekonto, og et lite lukrativt mastercard. Det finnes svært få grunner til at jeg skal velge og bli hos dem, så blir nok å bytte i nærmeste framtid.

Har ikke fått med meg alle endringene på renten før nylig. Den såkalte høyrentekontoen Sparekonto Pluss skal senke den allerede lave renten til kun 3,25% (over 2 mill). En sjekk på nettet viser at flere tilbyr over 5% rente på sparekonto uten noen begrensninger på uttak. (som DNB) - Når jeg spør dem om de vil matche eller tilby bedre rente, så får jeg et autogenerert svar med opplysninger om betingelser. Som om folk ikke kjenner betingelsene. Maken til arrogant oppførsel mot gammel kunde, som nok har vært litt for makelig. DNB er ikke for noen. Urolig at de har kunder i det hele tatt. Elendige betingelser og elendig kundeservice. De bryr seg ikke om at kunder forlater tydeligvis.