DNB Bank omtaler og erfaringer

Utsending av nytt Masterkort ble stoppet uten varsel og begrunnelse. For å bestille nytt kort er det kun et valg: sperr og bestill. Derfor ringte jeg kundeservice som sa de skulle sende nytt kort. Neste dag var kortet sperret. Så da er det bare å vente 10 dager på nytt kort. DnB har ingen forklaring på hva som har skjedd.

dårligste rente, dårlig kundeservice, grådig eiendoms megler ++ Så fort salget av leiligheten var gjort var kunde servicen borte

Tro ikke at du kan bruke dine egne penger sim du vil i Dnb. Min konto er sperret for betalinger til utlandet fordi dnb mener jeg er utsatt for svindel. De vil bare hindre meg i å kjøpe bitcoin og trade. Når man ringer kundeservice er det alltid over 50 foran deg i køen og om du kommer frem kan de ikke hjelpe og henviser til avdelinger som kun kan kontaktes gjennom meldingstjenesten og mail. De sender stygge og arrogante meldinger der de forlanger forklaringer og dokumentasjon og selvom de ikke selv gir seg noen tidsfrist for sine svar, gir de deg kort frist. De truer med å vurdere kundeforholdet. Vel, nå er det jeg som vurderer å bytte bank etter nesten 50 år som kunde.

Det er klin umulig å komme gjennom til DnB for hjelp. Kun dårlige forslag med at du må svare på spørsmål,lange ventetider. Hvem har anledning til å sitte i tlf i 20 -30 min for å vente. Her bør DnB skjerpe seg.

Prøver å få kontakt men mer enn 50 stk foran i kø sier de. Ventetid på nesten en time

Som andre har nevnt er det ikke mulig med Apple Pay. Jeg benytter omtrent bare kontaktløs betaling. Det er billigere å bytte bank enn telefon, så da er vel valget enkelt da. DnB må opp i ringa.

Har fått kontoen fryst pga salg av noen klokker som er betalt med penger som er svindlet fra andre sine kontoer. Er helt enig at man kan fryse kontoen for å få løst situasjonen. Men problemet er at nå har det gått 4 dager og får ikke kontakt med den avdelingen som kan løse dette her. Får kun beskjed om å sende Mail og vente på svar. Jeg har heller ikke fått noe beskjed om at kontoen er fryst slik at jeg kan forklare situasjonen der og da . Det har gått 4 dager, jeg har ikke tilgang til penger å nå er både kjøleskap og bilen tom. Helt uvirkelig !

Helt fraværende. Behandler kunder som dritt med forferdelig lang ventetid på kundeservice.

Hei. Etter mye strev har jeg identifisert meg i forhold til nytt id krav. I mitt tilfelle har jeg hatt hjerneslag og sliter voldsomt med konsentrasjon og hodepine. Prosessen med identifisering ville jeg aldri klart uten hjelp.

Jeg intrsert forsette kunde hos dnb, på grunnelse av brukere

Hei. Jeg har fått i oppdrag å hjelpe min 90 år gamle onkel med å få oversikt over økonomien hans. Han har 10 forskjellige banker. I den forbindelse har jeg kontaktet samtlige, der jeg har fått tilsendt e-post adressen. Utfra dette har jeg sendt en henvendelse med fullmakt og legitimasjon og har fått svar på hva saldo er på fond og bankkonti. Alt vel til jeg kom til DNB. Fant et 915 nummer der jeg svarte på det telefonsvareren spurte meg om. Tilbakemeldinga jeg fikk var helt annerlledes enn hva jeg spurte om. Når jeg ble spurt om jeg var fornøyd med svaret, sa jeg NEI. Dette resulterte i at svareren takket for samtalen og la på. Slik har det fortsatt til tross for at jeg har formulert meg på mange forskjellige vis. I kveld fant jeg et annet telefonnummer og fikk omsider snakke med en person hos dere. Han kunne opplyse om at dere ikke har e- postadresse, slik at jeg ikke klarer å finne ut av det jeg på vegne av min onkel lurer på. Saksbehandleren konkluderte med at jeg må kjøre ens ærend til Trondheim for en drop- in samtale med en person i banken der. Det tar meg 5 timers kjøring En vei. Hvordan går det an? Hva gjør eldre folk som ikke får hjelp i slike saker?

Har hatt billån i DNB i 2 år , når jeg søkte om nytt lån fikk jeg avslag med begrunnelse at jeg ikke hadde betalt noen terminer i tide. Da jeg forsøkte å snakke med kunde behandler fikk jeg nærmest røret lagt på. Da jeg pent ba om å snakke med en annen kollega av henne eller leder var ikke det mulig , kunne bare ringe tilbake å håpe på at en annen svarer. Dette er så ille kunde behandling som det går an, nå må dere skjerpe dere DNB !

(Jeg har far i Sverige), han flyttet dit da jeg var liten. DnB vil nå ikke la meg få bank id eller vipps fordi de trenger at pappa skal melde seg på norsk DnB konto (det fører til at han må betale skatt for noe han ikke skal bruke eller har behov for). Mamma og pappa deler verge omsorg 50/50. Både mamma og pappa ringte til banken og prøvde å finne på løsning. Banken nektet på grunn av loven. Jeg skriver dette fordi jeg ble ganske irritert nå som vipps er en stor del av ungdomstiden. Og jeg vet at jeg ikke er den eneste som sliter med dette, men at mange barn i Norge sliter med det samme. Gjør endringer på systemet!. Takk.

DNB har rota vekk erstatningsbeløp fra en fra før svindla konto. De satte pengene inn på en ukjent og helt feil konto med nesten likt konto nummer som mitt. Det samme skjer på nytt, da de skal overføre depositum til min konto. Den rotes vekke på en fremmed konto. Jeg har aldrig fått erstatning for dette. Og det dreier seg om fler hundre tusen.

Går ikke an å få tak i de på Mail. Må stå i lang telefonkø uten at de ringer deg opp igjen. I dag var jeg nr 51 i køen. Helt elendig kundeservice.

Eg ser at DNB svarar på mitt tidlegare innlegg med overskrifta KUNDEFIENTLEG BANK. Eg har hatt kontakt med kundeservice om å få hjelp. Måtte venta i 48 minuttar før eg kom gjennom. Kundeservice ville ikkje hjelpa meg, der var det ingen service å få. Kundeservice yter ingen servivce, dei el like lite interessert i å hjelpa kundane som resten av banken. Mitt rekommanderte brev til DNB's CEO har eg ikkje fått svar på, heller ikkje om bankens CEO har motteke den rekommanderte brevet, eg har ikkje fått noko tilbakemelding. Det ver eit tydeleg bevis på at korkje banken eller kundeservice bryr seg om meg som kunde eller vil gje meg den service som dei snakkar om. For meg står det om vel 120000 kr som er havna på feil konto. Ingen i DNB bryr seg, det minste kundeservice kunne gjort var å kontakta CEO og etterlysa det rekommanderte brevet og kvifor eg ikkje får svar eller hjelp til å få pengane tilbake.