Nordea Bank omtaler og erfaringer

Nordea har ingen fungerende kundeservice. Så stakkars deg hvis du har problemer med innlogging, eller spørsmål om spareprodukter. Det er ingen som svarer på tlf, ingen i den andre enden av chatten. Roboten de bruker til å svare på spørsmål er ubrukelig, og hvis du må snakke med noen fordi innlogg med bank id ikke fungerer, så må du identifisere deg med bank id først - den som altså ikke fungerer.

Sikker chat med estimert ventetid på 0 - 2 minutter virker ikke. Jeg ga opp etter en time. Ringe for å få tak i kunderådgiver/ eller noen i det hele tatt, har ventetid så lenge at jeg ga opp etter to timer. Svar på søknad om lån kom etter nesten fire uker etter masse purringer fra meg. Til sammenligning brukte andre banker (som jeg fikk innvilget lån i) 3 virkedager fra min henvendelse på nett til rådgiver ringer og vil ha meg som kunde. Jeg er for øvrig godt etablert med god og sikker jobb, godt med egenkapital og aldri hatt noen form for betalingsanmerkning. Alle kredittsjekker av meg er grønne med klassifisering svært lav risiko. SÅ kort fortalt. NORDEA aldri igjen. Jeg har byttet bank.

Hei, Det veldig trist hvor langt bak Nordea henger etter med tanken på design/struktur på mobilbank appen. Det veldig vanskelig finne fram på ulike tjenester. Hvorfor dere enda ikke har innskudd via butikker skjønner jeg ikke etter se hva de store banken som sparebanken og DnB gjøre for å gjøre det enkelt for kundene enn innskuddsautomat. Jeg har prøvd ringe support flere ganger der de sier 15min ventetid og ender med legge på for det har gått 40-50min dette er for dårlig, ente så er de som jobber på support late eller så trenger der flere ansatte på support. Her ville jeg gjort som andre banker som ha alternativ om å ringe opp igjen. Hadde jeg ikke vært NITO medlem hadde jeg aldri valgt Nordea som bank dessverre. Jeg ønsker ikke høre beklager men at dere tenker på dette og ville utvikle dere til et bedre bank

Positivt: 1.Apple Pay 2. God kundeservice som er tilgjengelig helt til 21:00. 3. Attraktive renter. Per november 2023 tilbyr Nordea høyest BSU rente av alle storbankene. Sparekonto rente er også grei fra og med 0 kr. Negativt: 1. Tilbyr ikke bank i butikk. Det er svært frustrende å ta buss Nordea sitt kontor for å sette inn eller ta ut penger, kontra gå til nærmeste dagligvarebutikk. 2. Utdatert nettbank som er uoversiktlig og umoderne. Det kan være frustrende å finne fram i nettbanken og den har mange bugs. For eksempel hvis man trykker på en tjeneste i menyen så blir man logget ut plutselig. I tillegg hvis man skal gjøre en utenlandsbetaling så blir man sendt til den "gamle" nettbanken som ser ut som noe fra 2005. Det virker rett og slett som at den "nye" nettbanken fungerer som et layer/front-end, hvor nettbanken egentlig bruker samme back-end (motor)som den "gamle" (egentlige) nettbanken. Etter min mening trenger Nordea sin nettbank en helt ny design fra scratch som bruker en mere modern back-end motor. 3. Null rente på brukskonto. 4. Gebyr på minibank tjenester.

Har vert kunde i denne banken siden den het Kredittkassen og er meget fornøyd med service og ansatte som jeg har hatt kontakt med oppigjennom ca 30 år var først kunde i avdeling Hov nå i avdeling Gjøvik treffer bare hyggelige mennesker der

Grusom nettportal. Enkelte ting fungerer rett og slett ikke! Som f.eks å få listet utgående transaksjoner for en periode. Foruten det er det så mange ujevnheter og irritasjonsmpmenter å påpeke at det ikke ikke er plass til å nevne alt her. Bare noen eksempler: - Når man vil registrere en betaling, ligger kontoene i nedtrekkslisten tilfeldig usortert, ogsom standard en konto som jeg ikke bruker. Rekkefølgen på kontoer i oversiken kan endres, men påvirker ikke nedtrekksmenyen. - Transaksjonshistorikk for en konto velges ved å klikke på konto. Hvis man vil søke i en annen konto, må filtere legges inn på nytt! Filtrering på utgående transaksjoner fungerer for øvrig ikke, så det hele er uansett en vits. Kontoutskrifter vil man kanskje forvente å finne under "Økonomi" i menyen. Men, nei dette ligger under bruker-menyen, der man normalt forventer profil-relaterte ting. - Kontoutskrift er et kapittel for seg. Alle kontoer er sauset sammen i ett dokument. Det gjør det ikke bedre at navn på kontoer mangler på utskriften. Det som fungerer noenlunde bra er hjelpe-chatten. Selv om roboten er ubrukelig, så får man raskt kontakt med en person. Jeg ble overført som kunde fra Nordea Direct. Overgangen var ikke særlig smidig. Fra den ene dagen til den neste fungerte ikke lenger de gamle VISA og Mastercard, og heller ikke betalingsavtaler. Noe som blant annet resulterte i hundrevis av kroner i gebyrer, plunder med parkerings-apper, bussbiletter, vipps,... etc. Autogiro-avtaler som sluttet å virke, multiple autogiroavtaler,... Rett og slett masse rot, ekstraarbeid og ekstra kostnader. Og gjett hvem som må betale og rydde opp?

Knirkefri overføring fra DNB, super hjelp og personlig oppfølging. Oversiktlig nettbank og mobilbank som stadig er i utvikling.

Klarte å overføre penger fra en konto som har maks 4 uttak i året før det begynner å koste penger ved uttak. Ved en brukerfeil overførte jeg 1500 kr til en annen Nordea konto, fant ut av brukerfeilen ila. 2 minutter og overførte pengene tilbake til den opprinnelige kontoen. Pengene forlot ikke Nordeas kontoer, dette var en intern overføring jeg gjordet. Da jeg kontaktet kundeservice, var skaden skjedd og det var umulig å gjøre at dette trekke ikke telles som et av fire trekk, selv om de så at pengen var overført internt og ikke engang forlot Nordeas kontoer og pengene var tilbake til opprinnelig konto på 2 minutter. Ekstremt dårlig kundeservice.

Pga periodisk arbeidsledig pluss korona for en periode lå jeg etter med ca 50.000.-.Banken ville ikke vente noen dager til jeg kunne ordne dette, kjørte saken rett til innkasso hvor hele huslånet måtte innfris. Dette var umulig og vi mistet huset. Kunde i over 30 år og premiumkunde. Vi var god å ha når vi hadde god inntekt, og fot i ræva og ut når vi trengte hjelp i en trang periode. Byttet bank og vil etterhvert avslutte alle kontoene og tjenester jeg har i denne kyniske banken.

Jeg har vert kunde hos Nordea i nærmere 10 år . Har hatt mine boliglån hos Nordea i alle år betalt alt innen alle frister. Vil anse meg selv som en Tryg fast kunde . Nå har jeg vesentlig høgere rente en enkelte ungdommer bekjente som for lån og er nybegynnere . For stadig mye bedre tilbud fra andre banker som SPV. Tror jeg bytter bank da Nordea ikke virker interessert å hjelpe til i en vanskelig tid.

Dessverre er 1 stjerne laveste mulig, skulle gjerne ha gitt 0 (null). Eneste mulighet for kontakt med banken er over telefon. TELEFON? Ingen mulighet for sikker digital kommunikasjon, bare en helt ubrukelig chatbot. Det er rett og slett ikke mulig å få fikset ting. Nordea ønsker ikke kunder tydeligvis. Når jeg har tømt den siste kontoen (selv det er vanskelig) hos Nordea er jeg ute. Hva som er bra med Nordea: Absolutt ingenting. ALDRI mer.

Meget skuffende, dem vist ikke inntrese får sett ned renten når jeg ringt dem. Jeg byttet fra Sparebank 1 midt , angre på det no. Anbefaler ikke Nordea

Øker renten hver måned, opptrer arrogant, er uprofesjonelle, og lyver deg rett opp i trynet.

Vært kunde i mange år. Sittet nå i ventekø i 48 minutter (og venter fortsatt).. Robot sa over 15 minutter... intet tilbud om å "ringe tilbake".. Snart en time bortkastet å høre på ringelyd..

Jeg har vært trofast kunde hos Nordea helt siden jeg åpnet konto på Blindern i 1973. (Kreditkassen het det den gangen). Den gangen hadde jeg kontaktperson som jeg kunne møte personlig og som jeg kunne ringe. Hun kjente meg igjen på stemmen. Vel, det var den gang. Nå er det omtrent umulig å få tak i noen. Sist jeg ringte var det 65 minutters anslått ventetid. Man kan lure på hva de ca. 27'000 ansatte i Nordea driver med. I fjor var jeg i kontakt med en rådgiver om muligheten for boliglån. Etter et par runder med meldinger ble det helt stille i den andre enden. Jeg er tydeligvis ikke en prioritert kunde. Jeg la låneplanene på is inntil for et par uker siden. Jeg chattet med en rådgiver, og mens vi chattet bare brøt hun forbindelsen uten varsel. Hørte ikke noe mer fra henne. Jeg prøvde deretter å sende inn lånesøknad digitalt, men siden jeg er bosatt utenfor Norge og ikke har norsk mobiltelefon, måtte jeg bruke min sønns mobilnr. Etter en del om og men ble jeg tilslutt oppringt av en rådgiver som snakket med en så kraftig dialekt at jeg hadde skikkelige problemer med å oppfatte hva som ble sagt. Det som jeg klarte å få ut av samtalen var at jeg bare kunne glemme å få boliglån i Nordea siden jeg er bosatt utenfor Norge. Jeg er fortsatt norsk statsborger og jeg leverer skattemelding i Norge, men det hjelper ikke. Vel, da er det vel bare å bytte bank, da. Nordea er rangert som nr. 115 blant 117 norske banker med tanke på kundetilfredshet. Jeg begynner å forstå hvorfor.

De svarer ikke på meldingene mine i nettbanken. Tre(!) hele uker siden jeg sendte melding. Har derimot opplevd raske svar før, men det virker som om alle har sluknet på kontoret. Hva er det som foregår?? Har SpareBank 1 konto og kort klart, og veien over dit begynner å bli meget kortere nå. Vært kunde i Nordea siden 1998!