ice omtaler og erfaringer

Kundeservice var fantastisk! Fikk hjelp med en gang og problemet var borte. Hadde bytta med en gang.

Sitter i Japan nå uten nettdekning. Ringt kundeservice for 7 gang idag da jeg blir lovet at den neste personen skal kunne løse problemet. Mine medreisende med andre selskaper får nettdekning uten problem og dette skjer helt automatisk. Elendig kundeservice! Styr unna!

Jeg har bare positive opplevelser med Ice! Barna mine har hatt Ice i flere år, og nå har jeg kjøpt mobilt bredbånd. Aldri har jeg opplevd makan til service på kundebehandlerne deres, de har hjulpet meg gang på gang hvis det har vært noe krøll, og alltid har ting ordnet seg! Tipp topp tommel opp for Ice 😍😍👌🙈

Har ofte lite eller ingen signal, i tillegg masse problemer rett etter overgang fra onecall, reiste utenlands og brukte mye tid på og komme meg på nett, det løste seg til slutt.

Man må jo gi "cred where cred is due", og Ice overleverer på pris. Veldig fornøyd med det. Likevel etter å ha vært på nettsiden for så å kjøpe telefon hvor delbetaling var lovet, fikk jeg melding om at dette ikke var gyldig på valgte telefon (til tross for at nettsidens forside averterte med det).

Jeg kontaktet support(som skulle være åpen da klokken var 17:30 med en estimert responstid på en time), og jeg hørte fra dem dagen etterpå. Jeg responderte umiddelbart da meldingen tikket inn, men måtte igjen vente sju timer før jeg fikk svar igjen. Det er vel regelrett flaut.

Jeg fikk ikke svar på spørsmålet jeg stilte heller, som var hele poenget med samtalen (hvorfor ikke delbetaling var tilgjengelig for valgte vare).

Flott kundeservice, dekning og pris ! Ri Get for å bytte til ett annet abonemang , noe som ble ordnet med det samme! Fantastisk hjelpsomme og hyggelige på kundeservice 😊👍

Hver gang jeg er på reise faller mms ut,og jeg må ringe ice for å få det inn igjen.sånn skal det ikke være,ellers ser det ut til å være et ordentlig selskap.

Ice har bra dekning og er det billigste selskapet for meg. Mobilappen er veldig enkel og hjemmesidene oversiktelige. Kundeservice er lett og få tak i og de er meget hjelpsomme og hyggelige.
Jeg vil anbefale Ice til de som tenker på å bytte selskap. Hilsen X-telenorkunde

Får alltids hjelp med det man lurer pa, om det er nytt sim-kort eller om man har glemt pin og puk kode!

Lett og oppdatere abonnement selv. Ryddig oppsett. Lett og se mobildata til de andre abonnementene. chat med kundesenter.. lett, se giroer.

Jeg har aldri hatt så dårlig dekning på mobilen, som etter jeg valgte Ice. Håpløst å ha E-nett 80% av tiden!

Går tilbake til Telenor, de er lynraske.

Håpløst dårlig dekning i utlandet. Spesielt datatrafikk. Kan stort sett bare glemme å jobbe på ASP-løsning.

Har mellomlandet 3 ganger i Amsterdam i løpet av den siste måneden. Hadde ingen dekning noen av gangene.

Måtte kontakte kundesupport i Danmark for å få liv i Ipaden. De klarte ikke å fikse det så ble ringt opp igjen av teknisk support. Brukte totalt 40 min på å få nett.

Med mindre du kun er i Norge er det bare å styre unna Ice. Har 2 telefoner den andre med Telenor. Der opplever jeg aldri noe tull i utlandet.

Prisen er bra, men elendig drift stadig brudd og 0 dekning og nå kommer jeg heller ikke inn i banken pga tekniske driftproblemer. Dette er ikke bra...

Ok kundeservice, men dårlig dekning. Mitt abonnement har også hatt flere fordyrende tillegg som jeg ikke var klar over, jeg bytter nå.

Når det er umulig å kommunisere med firma via apper og andre relaterte medier og ber meg følge med på Facebook, noe jeg aldri vil være del av, blir det for dårlig. I ett døgn har systemet vært nede!!

Opplevde å dra på "Harrytur" til Sverige med ferje. Skrudde på flymodus på båten for å ikke få en spinnvill regning. Da jeg kom til Sverige var jeg 100% uten dekning frem til jeg krysset grensen over til Norge. Snakket med Ice via en Facebook på en kompis' mobil og de sa jeg manuelt måtte gjøre massevis av innstillinger - som ikke fungerte. Hadde jeg reist alene hadde jeg altså vært uten noen som helst form for kommunikasjon med omverden. Helt vanvittig i 2018! Opplever også at det er utrolig mye tregere enn Telia som jeg brukte før, ~15mb/s mot ~50mb/s med Telia for flere år siden. Dekningen er også hinsides og selv om Telenor skal være et hjelpenett for Ice ser jeg at kjæresten min, med Telenor, har både bedre dekning og raskere nett enn det jeg har selv. Hadde det ikke vært for at jobben betaler ville jeg byttet på sekundet. Det er også lite hjelp fra kundeservice utover "jeg sender deg et nytt sim-kort" når sim-kortet mitt bare er en måned gammelt.

Så dårlig dekning at jeg ikke får sendt bildemeldinger. Ofte får jeg ikke inngående samtaler som er sendt fra andre.
Ringte for en stund siden og da var der en smarting som kunne fortelle at han kunne skru opp signale (???-!!!). Det virket tilsynelatende bedre i noen dager, men nå er elendigheten tilbake.

Jeg hadde et spørsmål ang. faktura, og benyttet meg av melding/chat på Facebook. Jeg fikk raskt veldig god hjelp med det jeg lurte på, og alt ble sjekket opp. I tillegg var kundebehandleren over gjennomsnittet hyggelig. Ice generelt er billig, og bra. Jeg har ikke opplevd noe negativt. Så anbefales!

Er fornøyd med ice, generelt. 😉
Kundeservice kunne kanskje bli litt raskere til å svare. Har opplevd raskere svar hos andre operatører.. men den hjelpen jeg har fått hos kundeservice er jeg fornøyd med.👍🏻

Ligger i en sone hvor Ice sier at det er utmerket dekning. Det er forsåvidt greit om man bruker nettet til tider hvor ingen andre bruker nettet, men 80% av tiden oppnår jeg ikke hastigheter på mer enn 0,7mbit/s, hopper opp til 1,5 om jeg setter meg 1m unna routeren og får opptil 9mbit kl 5 om morgenen..
Dette medfører at ICE er helt fullstendig ubrukelig når jeg vil bruke det, men helt fint til tider jeg IKKE vil bruke det. ICE sin kommentar er at opplevd hastighet kan bli noe lavere i perioder med mye trafikk, men det gjør at jeg aldri får streamet en film eller sett serier. Viaplay kan ikke brukes da hastigheten er så lav at man kun får lyd..

Til info har jeg testet trådløst nett fra andre leverandører, og de leverer 15-20mbit når ICE ikke klarer 1mbit rett ved siden av.

Styr unna ICE! Du kommer deg ikke ut av det om de først har satt deg i fella!

ICE overselger helt klart sin kapasitet. Fungerte kun om kl. 5 om morgenen når det ikke var flere å konkurrere med. Tilbak til Telenor nå. Puhhh..

Hei, jeg vil takke (anonymisert) for utmerket service. Hun gjorde sitt ytterste da mine telefoner ikke fungerte optimalt.

Vi har vært bedriftskunde i 6 mnd, hele 5 ganger har linjen vært nede, vi har verken fått ringt ut eller mottatt telefoner. Anbefaler ALLE å styre unna.
Prisen er halvparten av hva andre tilbyr, men du får også deretter.

Min samboer hadde mistet sim kortet, siden vi har samme regning. Og jeg skulle på jobb valgte jeg å bruke Facebook chatten da jeg ikke hadde mulighet til å ringe. Gjentatte ganger hadde de lest meldingen, men jeg ikke får noe svar. Utrolig provoserende, og tidkrevende.
Så endte opp med at samboeren min gikk på Narvesen gjentatte ganger, og måtte komme opp på jobben min for å låne tlf, da jeg ikke hadde mulighet til å ringe selv.
Hva er poenget med en Facebook Chat, når dere ikke svarer på den?

Ikke bare fikk jeg utmerket hjelp med problemet mitt, jeg fikk også flere gode tips og en veldig hyggelig opplevelse.