Jeg kontaktet kundeservice for en del uker siden men der var ikke noe hjelpe å få etter ca et quarter på telefon. Jeg får dekning på noen få apper men ikke alle. Jeg kan ikke sjekke e-post eller går i nettbanken osv. Jeg kontaktet kundesenteret så ba de meg slår mobilen min av og på igjen, men det hjalp jo ikke. Noen som vet om seriøse folk som jeg kan abonnere hos?
Jeg sender sms men mottaker får ikke sms-jeg sender, Dette har foregått siden torsdag morgen, har ringt Ice flere ganger men til ingen nytte
ice er faktisk veldig useriøse. Jeg må bare skrive det rett ut slik det er altså. Det er noen par mnd siden nå hvor jeg sendte en e-post til ice angående noen faktura som hadde gått til inkasso. Tror du jeg noen gang fikk svar i fra ice? Nei, kundeservice er totalt borte hos ice noe som er veldig kritikk verdig spør du meg. Jeg må si meg skuffet over ice hvordan de behandler sine kunder. Jeg ber folk ligge langt unna ice det er noe av det mest useriøse mobilselskapet i Norge. Greit at jeg ikke var kunde hos ice lengre da jeg fikk inkassosakene fra ice, men det går faktisk ann å gi kundeservice. Jeg kommer aldri til å bli kunde hos ice igjen så lenge jeg lever på denne jord <3 hilsen en jævli misfornøyd kunde. Visma sin kundeservice var ikke noe bedre, men det trenger jeg ikke ta opp på deres her, men sakene løste seg etter mye om og men. Jeg elsker at både inkassoselskapet som ice bruker og ice har ansatte som gir faen i kundeservice. Tjener vel penger for å sitte på ræva foran en pc og ikke gjøre en dritt.
Får 1TB for kr 99,- ekstra pr. mnd. Bra dekning i store deler av Trøndelag som er testet.
Har hat ice i mange år, kona og ungene også, i løpet av denne tiden har det fungert som forventet og dekningen i området har blitt gradvis bedre, må nevne at dekningen til de "store" har vært på samme nivå så ikke noe og utsette der. Enkelte plasser (samme sted) hender det samtalen bryter når en kjører bil. Jeg har aldri opplevd og bli oppringt fra selgere til ice, har fiber bredbånd fra en av Norges største leverandører som helle tiden ringer og spør om jeg ikke skal bytte til deres fantastiske mobilabonemang. Setter veldig pris på at ice ikke har sunket så dypt og respekterer meg som forbruker.
Operatøren drive å hoper på telia sitt dekning, sellom at i området er ice+ dekning. Ringte til kundeservice å klaget fikk svar at det går ikke an velge fast operatør. Det 1000 Gb er ubrukelig rett og slett. Har byttet til chilli allerede. Aldri mer ice
Fikk tilbud på fribruk data, men ble ikke informert om at det er kun ice+ områder som har tilgang på 1000gb. Dette ble jeg ikke informert om av selger! Fikk melding om at jeg har kun 3 gb igjen, gikk noe sekunder Fikk jeg melding igjen og finn beskjed om at det er 1 gb igjen og gikkå noen sekunder fikk jeg beskjed om at jeg hat brukt opp (surfet ikke på nettet). Spørsmålet er hvordan det er mulig å bruke 3gb på noen få sekunder! Det dere driver med er ren LUEREI og SKAM dere virkelig! Det dere driver med er ikke greit!
Litt om min historie, er kunde for ca 4 måned nå, før skiftet til data frihet undersøkt om dekning i mitt området, frekvenser, om dekning er stabilt nok, jeg bor ganske sentralt på Flesland, fikk svaret at alt skal fungere som den skal. Etter tre måned og kanskje 15 ganger jeg har ringt i ice sin kundestøtte jeg kan si bare enn ting, ICE forstår ikke selv hva de selger ofte heilt inkompetente teknisk kundebehandling, jeg forsøkt selv å benytte tre forskjellige sim kort også brukte sim i to forskjellige enheter med samme resultat, enheten mister koblingen med ICE+ sin ruter og bruker i den tid den vanlige data gjennom Telia sin nettverk, når 10gb som jeg bruker på vanlig data er brukt opp får du kjempe ustabilt nettverk som kobles av hver 6min og MÅ kobles tilbake manuelt gjennom nettverket valg, den passer ikke hvis du velger ice data frihet som hotspot hjemme for å bruke kontent med barn, se serier og filmer. Kundeservice har ikke nokken løsning på dette utenom å fylle opp vanlig data med nokken få ekstra gb som er bare midlertidig løsning. Hver eneste gang jeg har ringt de prøver å peke fingeren på min telefon og innstillinger på den og bare en av ti i kunde konsulent er jeg snakket med forklart at det er 800mhz koblingen og hvis den mister kontakten da bruker den vanlig data de 6min den er frakoblet fra ice+ nettverk og verste tid er i kveldene når flere brukere er i systemet og data kapasitet på ice+ nettverket er for høyt. Med en gang du brukte opp sin vanlige data, systemet ser deg som "BRUKTE OPP DATA BRUKEREN" og gir deg meget lavt prioritet i systemet. Jeg generelt er meget misfornøyd med den løsningen og ice som selger den. Håper det blir bruk for de som er allerede kunder eller vil være kunder hos ICE.
Dårlig hastighet på internett, samt ett dataforbruk jeg aldri har sett maken til. Responstid på kundeservice er også langt fra det som var lovet.
Fakturerer feil beløp nesten hver eneste måned, fakturerer forskuddsvis, så hver faktura er vanskelig å gå i gjennom for å finne feilen, og man må betale ekstra for å komme ut av avtalen (uten bindingstid). Har på grunn av dette brukt utallige timer med kundeservice, som er gjennomgående nedlatende og lite hjelpsomme, samt bruker mye tid på å prøve å selge deg andre produkter i tillegg. Aldri igjen, styr unna!
Nettdekningen til ice, detter ut noen gang eller går automatisk over til telia sitt nett. Fin priser og god dekning så lenge man bor i byn. Nettet kan forsvinne om man e ute på biltur eller på fjelltur osv. God kundeservice.
Hadde ICE mobilabonnetment et par måneder for å ha midlertidig internett hjemme. Da jeg fikk fiber i hus, brukte jeg opptil 2 timer i chat, ventekø, telefonsamtaler osv. for å få til å si opp abonnementet. Hva med å legge til en knapp under mine sider " Si opp abonnement " ???
Vi har hatt ICE i fleire år og er kjempe fornøyd. Eneste problemet er ustabilt nettverk i spania. Da vi meir eller mindre bor der. Som kan skyldes samarbeids leverandøren der. Opplever til tider at d ikke er dekning. Kommer og går. Er avhengig av dekning, da vi er eldre og ting kan skje med oss. Skal prøve en med telenordekning. Og hvis d er d samme. Er d Ice igjen. Billig. Kjempe suport. Super kundeservice.
Var veldig lett å bytte, og ekstremt snille priser på abonnement. Ice har overrasket meg på en positiv måte. PS: deres kundesenter fortjener en klapp på skulderen. Virker sykt grei.
Denne Bedriften driver ikke seriøs kundeservice meget skuffet over måten jeg har blitt behandlet av ice jeg skal avslutte mitt forhold når kontrakten er ferdig og alldri vende tilbake.
Ikke kjøp telefoner gjennom de! Har bestilt telefon gjennom Ice og angrer på det valget! De trekker pengene med en gang og support sier de kun reserverer beløpet noe som ikke stemmer. Har nå ventet i over 6 uker uten noen info fra Ice. Jeg har tatt kontakt flere ganger men får den samme informasjonen hver gang. De vet ingenting og beløpe er kun reservert :( Har de to siste ukene også sjekket Telia og Telenor og de har akkurat samme utgave på lager og kan levere innen en uke. Med andre ord så finnes det å få tak i men ikke via Ice.
Ice gir det de lover, kontakt til kundeservice er enkel. Jeg vurderer å bytte da jeg vil sjekke om det er andre leverandører som kan gi meg billigere og bedre abonnement.
kundeservice god å hyggelig,å gode priser. men dekning er dårlig,å til tider får ikke folk til å ringe meg, spesielt om jeg slår av internett
Har Ice mobilt bredbånd., som til stadighet, slår seg av og på, og dårlig dekning, selv om jeg bor i Oslo. Veldig misfornøyd.
Har abonnement på 3 GB til meg selv og Ice ung 3 Gb til min sønn . Det fungerer utmerket og er meget rimelig. Vi bruker sjelden noe mer enn det. Vi er superfornøyd. 😀👍
Jeg har byttet abonnement til Ice, nå setter jeg simkort og den virker ikkr, det står at jeg hzr ikke nettverk...idag er Søndag, deres kundeservice er stengt..ikke bra
Aldri sett meg tilbake etter bytte fra dyre Telenor til Ice og det begynner å bli noen år siden.
Ble oppringt av en selger fra Ice 3 ganger i dag, personen var utydelig og frekk, lo høyt og respektløst flere ganger ila samtalen. Når jeg takket nei til tilbudet hans (som forøvrig bare gjaldt der og da og det var ikke mulig å tenke over det eller undersøke nærmere), begynte han å le høyt på en hånlig måte («så du vil altså IKKE ha et tilbud som er 50% lavere og vil fortsatt betale det du gjør i dag»). Kommer aldri til å bytte til Ice uansett hvor billig det er. Verste reklamen noensinne!
Får regninger på mms bruk i Spania selv om jeg har fri eu (privat abonnement). De sier jeg har vært koblet opp på satellitt(??) forbindelse (med iPhone). Dette er vist nok vanlig på ferger og i fly, men jeg har ikke tatt noen ferge, og har heller ikke brukt mobil i fly (da er den av). Allikavel må jeg krangle med dem på kundeservice for å bli kvitt ekstra utgiftene som ikke skal komme. De siste at jeg skal betale dette!? Dette har nå skjedd to ganger! Helt elendig!
Ser at mange skriver mye negativt her, men jeg klarer ikke skjønne at folk opplever så mye tull med Ice. Får alltid riktig fakturaer, til riktig e-post, samme tid hver måned. Glemmer man en faktura får man beskjed på sms slik at man allikevel rekker å betale før det tilkommer purregebyr. Trenger man hjelp er det bare å ringe til de og jeg har fått svar ila. kort tid hver gang jeg har kontaktet de. I tillegg er det ingen som ringer og skal få deg til å oppgradere/kjøpe tilleggstjenester. De ringte en gang, en liten stund etter jeg byttet første gang - og da ble jeg spurt om jeg var fornøyd og om det var noe de kunne hjelpe med. Alt bra, så da ringer de ikke mer. I tillegg så er det selvsagt god dekning, bra priser, og billig å oppgradere til ekstra mobildata sammenlignet med andre operatører. Anbefales!