Ice.net omtaler og erfaringer

Har hatt OneCall i alle år. Byttet til icenet da jeg måtte hastekjøpe ny telefon. Butikken sa det var samme vilkår og dekning som abonnementet jeg hadde i OneCall. Stemmer virkelig ikke. I min egen leilighet midt i Oslo sliter jeg nå med dekning. Siden jeg jobber som flyvertinne er jeg ofte på reise og sliter med det som alle skriver om at jeg må forandre på innstillingene hele tiden. Skal til Kina nå og tiden vil vise om jeg kommer til og ha dekning det i det hele. I tillegg lurer de kundene med at LTE er det samme som 4G noe som ikke stemmer! Eneste grunnen til at jeg gir de to stjerner i stede for 1 er at de fikset raskt opp da jeg ringte og spurte hvorfor jeg hadde blitt belastet 500kr i roaming for verden når jeg kun hadde vært i Kroatia. Så det er lurt å følge med på regningen. Blir dessverre til at jeg kommer til og bytte tilbake til OneCall når den tiden blir mulig.

Veldig god service
raske tilbakemeldinger og god hjelp som er lettvint når man kan bruke messenger.
Så jeg kommer til å bruke ice.net sine tjenester fremover.

Byttet fra Chess (Stavanger by), merkbart langsommere nedlastinger/opplastinger i forhold til Chess. Ookla Speedtest bekrefter også dette tydelig når jeg sitter sammen med Telenor/Chess brukere. 23 juli mistet jeg alle signaler (ingen tjeneste) 2 ganger på Oslo S. Skulle tro dette var et av landets mest trafikkerte steder (?)

Min samboer har iphone 6 og her er tjenestene enda mer ustabile med Ice. Net

I utlandet fungerer ingen tjenester før en manuelt har foretatt en rekke korrigeringer i oppsettet på telefonen selv. Og til og med da er tjenestene til tider ustabil hvor MMS/SMS ikke virker som det skal. Tidligere har jeg ikke behøvet tenke på dette, alle omkonfigureringer skjedde automatisk ved annkomst i nytt land.

I 2017 bør det heller ikke være behov for å foreta endringer i telefonens oppsett flere steder om en passerer en landegrense (og stille alt tilbake ved hjemkomst).

Har tidligere hatt Telenor abonnement og dette har fungert godt både hjemme og på hytta. Ble fristet til å skifte til ICE nett pga. pris. Angret bittert! Dårlig dekning både hjemme (Oslo) og på hytta. Har stort sett blitt henvist ut i hagen for å kunne snakke med andre på telefon. Har løpt rundt i hagen for at mottaker av samtalen har kunnet høre hva jeg sier. Det har vært en kald vinter! Da jeg etter mye frem og tilbake på tlf. og mail, fikk jeg beskjed om at jeg dessverre lå i en blindsone (teknisk avdeling), og dette er i storbyen Oslo!! Også på hytta hadde jeg store problemer. Prøvde da å få til en avtale der jeg kun betalte telefonen og ikke abonnementet jeg hadde bundet meg til i år, men det var ikke mulig. Måtte pent betale hele summen, selv om jeg måtte ut av huset for å få kontakt på tlf. Jeg har en kronisk sykdom som gjør at jeg må få kontakt med legevakt raskt, og da har jeg ikke mulighet til å løpe rundt ute for å få kontakt! Har nå byttet til Telenor igjen. Kommer aldri til å velge ICE.net igjen.

Prisene er gode, men mobildata-tjenesten er svært ustabil og som regel treg. Ofte er hastigheten så lav at det tar et halvt minutt å gjøre et enkelt google-søk.

Jeg kommer dessverre til å bytte leverandør så snart bindingstiden er over.

Jeg har hatt ice.net i omtrent et halvt år nå, og har aldri hatt verre dekning. Jeg var nylig i Japan i 2 uker, og hadde ingen dekning der, og det til tross for at de nylig satte opp abbonementet mitt 100kr i måneden slik at det kunne fungere i utlandet.

Skal bytte så fort bindingstiden min går ut.

Fabelaktig produkt, holder prisene de oppgir, rimelig og helt rå på datafart i forhold til konkurrentene jeg hadde tidligere. Meget fornøyd kunde.

Sier du opp abonnementet ditt i god tid før måneden er omme, blir porteringstiden avgjørende om hvorvidt du må betale en hel ny måned. Som for oss gled porteringstiden inn med 2 dager i neste måned og en hel ny måned måtte betales. Det hevder ice.net de er i sin fulle rett til å gjøre. God kundeservice ikke sant?

Jeg og 2 andre i familien min har ikke noen tjeneste i USA. Det har virket helt fint i EU og EØS.

Mobilen prøver å søke etter en mobiltjeneste hele tiden, men finner ingen. Abonnementet det er snakk om er Mobil 2GB.

Er stort sett veldig fornøyd med icenet. Prisene er veldig gode, og dekninga er god. Servicen kunne vært lettere tilgjengelig. En chat integrert i nettsiden, og i app gjør kommunikasjon veldig enkelt, og ikke minst mer tilgjengelig.

* Chat med kundeservice er bra, da jeg må være tilgjengelig på telefon i arbeidstid. Får også informasjonen skriftlig.
* Kundekonsulenter kan bli flinkere til å bekrefte informasjonen som legges inn i systemet deres. Påse at det er riktig bruker, eier, telefonnummer, porteringsdato etc. IKKE TA NOE SOM EN SELVFØLGE! Aller helst skulle jeg lagt informasjon inn i systemet deres selv slik at jeg visste det ble riktig.
* Sjekket skjemaet på nett, det var utfyllende, men manglet mulighet for selv å kunne sette porteringdato. OneCall krever at måneden betales i sin helhet. Derfor ønskes porteringsdato siste dag i måneden. Slike vilkår bør det tilrettelegges mer for.
* Bekreftelse på e-post med utfyllende informasjon. Bestilte en portering til bedrift. Kontraktsdokumentet som kom på e-post der er et godt eksempel på hvordan det også bør være på bedrift. Denne e-posten bør komme FØR man bekrefter portering slik at man kan sjekke at informasjonen er riktig og i henhold til avtale med kundekonsulent, før man bekrefter noe som helst. Fikk en e-post, men der stod det blant annet ikke hvilket telefonnummer det gjaldt. Vi fikk oppklart det, og det viste seg at tidligere kundekonsulent hadde lagt inn feil telefonnummer. Heldigvis var dette nummeret overført til min jobb, og portering ble stoppet pga. jobben var eier. Hadde det ikke vært for dette hadde vi ikke merket noe til feilen før gammelt sim-kort hadde sluttet å virke. DET hadde vært krise.

Basert på feil i porteringen på mitt tlfnr. til jobbens operatør, OG den ene feil-bestillingen her, gjør at jeg stoler mindre på kundekonsulenter, noe som igjen gjør at jeg stiller ekstremt høye krav til konsulentens kommunikasjonsevner.

Nå krysser jeg alt jeg har for at det tredje telefonnummeret jeg administrerer blir portert til dere uten problemer.

Ha en fortreffelig dag videre.

Er meget misfornøyd med Ice sin dekning her i USA.
Var her på jobb i 14 dager, fleste av dagene uten dekning.
Tok kontakt, fikk vite at det var noen spesielle innstillinger vi måtte gjøre.
Burde fått bedre info om innstillinger og kostnader for USA og Europa ellers.

Kundeservicen hos ice.net er fantastisk bra! Rask respons og hyggelige kundebehandlere. Det er ikke deres feil at det dessverre har blitt ganske mange irritasjonsmomenter på det året jeg og datteren min har hatt ice.net som leverandør. Bl.a. meldinger som ikke har kommet frem, ikke 4G-dekning før vi selv tok kontakt, og innstillinger som ikke har blitt automatisk endret ved utenlandsreise samt ved hjemkomst. Sistnevnte måtte jeg bruke masse tid med prøving og feiling ift å legge inn ulike koder osv selv. Det vil man jo helst slippe, spesielt på ferie.

Hadde ice i en måned. Måtte bytte da dekningen var svært dårlig og forsvant ofte. Fikk heller ikke inn Telianett da ice.net forsvant. Ga bare opp og byttet. Og dette er sentralt området utenfor Oslo.

Virker som mye for pengene når det fungerer ,men har man ikke signal er jo det vanskelig.

Har oppdaget at internett hastigheten er sterk begrenset i roaming med Vodafone RO (Romania). Det spiller ingen rolle hvor jeg befinner meg, hastigheten kommer sjelden over 1Mbps selv om det er 4G+ områder. Har testet med lokalt Vodafone sim kort og på samme sted og har fått «normalt» hastighet, dvs mellom 25-43 Mbps. Det er veldig vanskelig å finne en sted som leverer under 1Mbps selv i Romania med lokalt simkort.

Har vært i kontakt med kundeservice og sier at de er kjent med problemet og har ingen forventet rettetid per idag.

Det er synd at dere annonserer fri bruk i EU men ikke sier at hastigheten skal være begrenset i roaming. Skal teste om det er et sjelden problem som gjelder bare et land eller er det bare en modalitet for å begrense bruk av datapakke i utlandet.

Har nettopp byttet fra Telenor til ice og opplever dårligere dekning mange steder, spesielt i steder hvor du kommer litt på utsiden av de litt større byene. I Kragerø f.eks er det ikke spesielt god dekning, kan oppleve å miste dekning inne i butikker.

Veldig god kundeservice... Vennlige ansatte, rask svar og sterk beredskap for å hjelpe kundene. Lykke til fremover!

Gikk over til ice.net fra starten pga god pris, men er mest opptatt av god behandling. Det har det vært hele tiden, og kundeservicen blir om mulig stadig bedre. Er ikke billigst i dag, men absolutt blant de, men skifter ikke når service er sååååå BRA!

Kapasiteten på internettforbindelsen er lang fra det Ice oppgir i annonsene. Selv om routeren indikerer signal styrke til 5 av 5 mulige, opplever jeg ofte så dårlig nett at det forbindelsen stenger ned pga av inaktivitet. Måler med speed test, og har mange målinger mellom 0. 01 og 0. 05 Mb/s. Da er forbindelsen så dårlig at det ikke går å sende e-mail til Ice for å klage en gang! Unner ikke min verste fuende så dårlig internett forbindelse. Jobber med å få en bedre erstatning.

Veldig fornøyd med data rollover og at jeg kan bruke data i utlandet uten ekstra kostnader. Det eneste problemet er at på mobilen min varier det fra LTE og 3G. LTE er rask og veldig solid, men når det står 3G kan det enten fungere veldig raskt eller ikke fungere i det hele tatt. Jeg har alltid god dekning, 4 eller 5 prikker.

Kundeservicen til Ice.net er veldig bra, de svarer raskt og er alltid behjelpelig. Topp! Veldig fornøyd med Ice.net.

Funker per i dag ok i Norge, men mye kluss i utlandet. Kan ikke sende mms, og må til tider inn og endre innstillinger manuelt for å få til mobildata.

Ice.net fungerer ikke når man er på reise og krysser landegrenser- da faller innstillinger ut og må legges inn manuelt. Slik kommer det til å fortsette å være i overskuelig fremtid, ut fra hva ice. Net sier selv. De bør prioritere å bruke penger på å få systemer til å fungere fremfor reklamekampanjer. Jeg ga opp for ett år siden, og sjekket med dem nå i juli-17. Ifølge ice. Net selv har det ikke skjedd noen endring av dette, og det kommer ikke til å skjevendring med det første. Jeg har aldri opplevd lignende med andre leverandører. Hvis man aldri er utenfor Norges grenser, kan man sikkert være fornøyd med ice.net, men er man ofte på reise utenlands, er dette håpløst - og uakseptabelt. Tommel ned 👎.

Opplevd at man får god hjelp. Selv om problemet ikke blir helt løst, viser det seg at det er forsøkt å løse.

Jeg har bestilt 1 GB også skulle jeg bestilte to mer GB. Men dere plusset 3gb og 2gb slik det ble 5gb. Jeg ønsker meg 3gb. De to ekstra GB må slettes.