DNB Bank omtaler og erfaringer

Det er klin umulig å komme gjennom til DnB for hjelp. Kun dårlige forslag med at du må svare på spørsmål,lange ventetider. Hvem har anledning til å sitte i tlf i 20 -30 min for å vente. Her bør DnB skjerpe seg.

Prøver å få kontakt men mer enn 50 stk foran i kø sier de. Ventetid på nesten en time

Som andre har nevnt er det ikke mulig med Apple Pay. Jeg benytter omtrent bare kontaktløs betaling. Det er billigere å bytte bank enn telefon, så da er vel valget enkelt da. DnB må opp i ringa.

Har fått kontoen fryst pga salg av noen klokker som er betalt med penger som er svindlet fra andre sine kontoer. Er helt enig at man kan fryse kontoen for å få løst situasjonen. Men problemet er at nå har det gått 4 dager og får ikke kontakt med den avdelingen som kan løse dette her. Får kun beskjed om å sende Mail og vente på svar. Jeg har heller ikke fått noe beskjed om at kontoen er fryst slik at jeg kan forklare situasjonen der og da . Det har gått 4 dager, jeg har ikke tilgang til penger å nå er både kjøleskap og bilen tom. Helt uvirkelig !

Helt fraværende. Behandler kunder som dritt med forferdelig lang ventetid på kundeservice.

Hei. Etter mye strev har jeg identifisert meg i forhold til nytt id krav. I mitt tilfelle har jeg hatt hjerneslag og sliter voldsomt med konsentrasjon og hodepine. Prosessen med identifisering ville jeg aldri klart uten hjelp.

Jeg intrsert forsette kunde hos dnb, på grunnelse av brukere

Hei. Jeg har fått i oppdrag å hjelpe min 90 år gamle onkel med å få oversikt over økonomien hans. Han har 10 forskjellige banker. I den forbindelse har jeg kontaktet samtlige, der jeg har fått tilsendt e-post adressen. Utfra dette har jeg sendt en henvendelse med fullmakt og legitimasjon og har fått svar på hva saldo er på fond og bankkonti. Alt vel til jeg kom til DNB. Fant et 915 nummer der jeg svarte på det telefonsvareren spurte meg om. Tilbakemeldinga jeg fikk var helt annerlledes enn hva jeg spurte om. Når jeg ble spurt om jeg var fornøyd med svaret, sa jeg NEI. Dette resulterte i at svareren takket for samtalen og la på. Slik har det fortsatt til tross for at jeg har formulert meg på mange forskjellige vis. I kveld fant jeg et annet telefonnummer og fikk omsider snakke med en person hos dere. Han kunne opplyse om at dere ikke har e- postadresse, slik at jeg ikke klarer å finne ut av det jeg på vegne av min onkel lurer på. Saksbehandleren konkluderte med at jeg må kjøre ens ærend til Trondheim for en drop- in samtale med en person i banken der. Det tar meg 5 timers kjøring En vei. Hvordan går det an? Hva gjør eldre folk som ikke får hjelp i slike saker?

Har hatt billån i DNB i 2 år , når jeg søkte om nytt lån fikk jeg avslag med begrunnelse at jeg ikke hadde betalt noen terminer i tide. Da jeg forsøkte å snakke med kunde behandler fikk jeg nærmest røret lagt på. Da jeg pent ba om å snakke med en annen kollega av henne eller leder var ikke det mulig , kunne bare ringe tilbake å håpe på at en annen svarer. Dette er så ille kunde behandling som det går an, nå må dere skjerpe dere DNB !

(Jeg har far i Sverige), han flyttet dit da jeg var liten. DnB vil nå ikke la meg få bank id eller vipps fordi de trenger at pappa skal melde seg på norsk DnB konto (det fører til at han må betale skatt for noe han ikke skal bruke eller har behov for). Mamma og pappa deler verge omsorg 50/50. Både mamma og pappa ringte til banken og prøvde å finne på løsning. Banken nektet på grunn av loven. Jeg skriver dette fordi jeg ble ganske irritert nå som vipps er en stor del av ungdomstiden. Og jeg vet at jeg ikke er den eneste som sliter med dette, men at mange barn i Norge sliter med det samme. Gjør endringer på systemet!. Takk.

DNB har rota vekk erstatningsbeløp fra en fra før svindla konto. De satte pengene inn på en ukjent og helt feil konto med nesten likt konto nummer som mitt. Det samme skjer på nytt, da de skal overføre depositum til min konto. Den rotes vekke på en fremmed konto. Jeg har aldrig fått erstatning for dette. Og det dreier seg om fler hundre tusen.

Går ikke an å få tak i de på Mail. Må stå i lang telefonkø uten at de ringer deg opp igjen. I dag var jeg nr 51 i køen. Helt elendig kundeservice.

Eg ser at DNB svarar på mitt tidlegare innlegg med overskrifta KUNDEFIENTLEG BANK. Eg har hatt kontakt med kundeservice om å få hjelp. Måtte venta i 48 minuttar før eg kom gjennom. Kundeservice ville ikkje hjelpa meg, der var det ingen service å få. Kundeservice yter ingen servivce, dei el like lite interessert i å hjelpa kundane som resten av banken. Mitt rekommanderte brev til DNB's CEO har eg ikkje fått svar på, heller ikkje om bankens CEO har motteke den rekommanderte brevet, eg har ikkje fått noko tilbakemelding. Det ver eit tydeleg bevis på at korkje banken eller kundeservice bryr seg om meg som kunde eller vil gje meg den service som dei snakkar om. For meg står det om vel 120000 kr som er havna på feil konto. Ingen i DNB bryr seg, det minste kundeservice kunne gjort var å kontakta CEO og etterlysa det rekommanderte brevet og kvifor eg ikkje får svar eller hjelp til å få pengane tilbake.

DNB for min del har vært super. Bedre rente enn de andre og jeg har lånt 85% 5x inntekt. Eneste banken som kunne lage et boliglån for meg som gikk utenfor vanlig lånesøknad. Nordea, sbanken, Gjensidige og danske bank klarte det ikke og skyldte på at de digitale prosessene ikke støtte avvik. Hver gang jeg ringer får jeg god hjelp. Et eksempel, fant en leilighet og trengte finansiering på 8 timer, det ordnet dem. 20% rabatt i mange butikker. Sparte 12.000 på elektronikk i 2021. Saga kunde.

Blir så oppgitt av å aldri komme inn på fullversjonen på mobilen. Var ikke ett problem før. Nå kan man søke opp fullversjonen på mobil på Google, men kommer fremdeles bare inn på mobilbanken. Logge inn, trykk fullversjonen, og fremdeles kommer jeg igjen til mobilbanken. Blir så sinna..

+ Fin og intuitiv nettbank + raskt svar på chat + gode rabatter på mastercard Men: Jeg var en trofast og fornøyd kunde hos DnB i 17 år med dagligbank, aksjefond og kredittkort. Selv om jeg er trygdet, har jeg spart og aldri hatt betalingsproblemer. Har god kredittscore. Ingen annen gjeld. Personen jeg ville ta opp lån med med er i full, fast jobb og vi hadde 1 million i egenkapital. Snakket uforpliktende med en annen bank som sa at vi ville med stor sannsynlighet få boliglån utifra rene tall. Søkte først boliglån gjennom DnB, pga lang tilknytning og vært en "flink kunde" hele veien, så trodde jeg ville få bedre betingelser der. Etter flere dager fikk jeg en telefon fra rådgiver i DnB som sa at "inntekten min er for lav, og at det ble vanskelig. Men at jeg kunne søke igjen senere når jeg kom meg i jobb og fått høyere inntekt". Da jeg fortalte at en annen bank hadde stilt seg positiv, avsluttet rådgiver samtalen og slettet søknaden min. Den andre banken ga meg og medlåntaker finansieringsbevis på dagen, noe som gjorde at vi fikk kjøpt bolig. Da var det ganske tydelig at DnB ikke ønsket meg som kunde lenger